一、大小商鋪安防建置的差異性

依據經營規模與管理模式,零售商鋪可分為:個體小型商鋪、大型/連鎖商鋪兩大類。從安防建置來看,二者存在一定的差異性。

商鋪的安防需求分析及應用模式-上海監控安裝-安防設備-監控布線-停車場-小區學校別墅工程公司-秦唯網絡

  監控探頭數量:個體小型商鋪監控探頭數量一般在10個以下,大型/連鎖商鋪少則幾十個多則上百個;

設備種類:個體小型商鋪設備種類單一,往往為網絡半球,大型/連鎖商鋪設備種類多樣化,有球機、槍機、紅外槍機等,還具備紅外、煙感、玻碎等探測器;

監控中心:中小商鋪一般只有一臺監視器,大型/連鎖商鋪一般有專門的監控中心;

監控人員:中小商鋪沒有監控人員,一般有收銀員監看,大型/連鎖商鋪有專門的監控值班人員。

  二、需求分析及應用模式對比

  小型商鋪:安全與管理為重

預防與威懾作用:零售業網絡視頻監控系統建設起來后,攝像機可以威懾一些有不法企圖的顧客,防患于未然;

防盜作用:店內顧客較多時,營業員可以通過現場監控,直接發現顧客偷竊行為并進行制止,從而減少偷盜的發生;

解決紛爭作用:顧客或多或少總要與零售業收銀人員發生有關錢幣的紛爭,零售業網絡視頻監控系統可以為快速解決紛爭提供有效依據;

應對突發事件:夜間是犯罪的高發時間,系統可以記錄下任何針對零售業的不法行為,為公安機關偵破案件提供直接而有力的證據;

遠程視頻管理作用:通過遠程視頻監控管理,使經營者更方便地了解到店內員工的工作面貌、服務態度、收銀情況,為考核員工績效提供依據。

小型商鋪應用需求比較簡單,現有的應用模式主要有以下幾種:

1、店主自建

解決方案:門店NVR/DVR實現門店視頻圖像的24小時不間斷存儲,系統采用本地視頻瀏覽+移動視頻瀏覽雙模式相結合的視頻圖像瀏覽方式,靈活便捷。若客戶擁有幾個店面,可通過視頻服務器客戶端來統一管理查看全部店面。

優劣勢分析:店鋪自主安裝的視頻監控系統,鋪主擁有絕對的所有權,但功能相對較單一,只有簡單的音視頻監控及遠程手機查看業務,且在出現故障后需找技術人員維護。

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  2、電信運營商提供的看店服務租用給商鋪主

解決方案:電信運營商承建平臺,所有設備都通過Internet接入到電信運營商平臺,以賣設備租服務的方式推銷給鋪主。運營商提供的安防監控業務的優勢:

網絡優勢:結合互聯網寬帶、3G/4G業務,可為客戶提供“每時每刻,隨時隨地”的視頻服務,報警短信、彩信通知服務;

服務優勢:相對傳統安防企業,電信運營商具備持續提供服務的能力,具備廣泛服務的渠道,具備優質服務的資源;

品牌優勢:相比傳統的社會渠道,運營商品牌具有更高的品牌美譽度;

質量優勢:運營商不僅對選用的視頻產品進行嚴格的準入制度跟質量管控,也對施工人員有專門的培訓,保證了視頻監控系統的質量。

劣勢:費用成本可能較高,且易被運營商捆綁銷售其他服務。

3、店鋪所在物業整合商鋪、商圈安保系統,建立統一聯防系統,租用給商鋪主

解決方案:商鋪物業建立該物業商圈綜合安保系統,報警聯動到物業安保部,物業統一查看管理保障整個商圈,鋪主租用店鋪監控權限。

優劣勢分析:物業統一管理商圈安防并聯動到保安隊,在出現非法狀況時候,出警速度快,能夠在第一時間支援商鋪,安保相應級別最高。但由于所有權限由物業管理所有權限,鋪主隱私容易受到侵犯。

  大型/連鎖商鋪:可視化運營管理

連鎖商鋪經營者對安防監控業務的需求主要有以下幾個方面:

通過移動端或PC端隨時隨地的實時查看視頻、錄像存儲回放等;

在視頻監控的基礎上擴展增加傳感器設備,如門磁、紅外感應等,實現預警威懾、報警短信通知、報警聯動錄像截圖智能識別監控現場異常場景報警等功能;

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  結合語音對講功能,實現對工作雇員的工作、服務進行規范監督,實現遠程巡店,了解店內大致情況;

增設視頻人流量統計系統,統計到店人流及店外經過人流,將人流量數據與店內營銷數據分析軟件結合,生成銷售轉換率,為連鎖店營銷策略提供數據支撐;

網上展示,向外界展示集團企業的經營規模,作為品牌宣傳的有效途徑;

大型商業客戶分機構、網點眾多,管理層需要統一的、方便快捷的、直觀有效的管理工具。

大型/連鎖商鋪解決方案特點包括如下兩點。

1、建立總公司、地市、商鋪多級管控體系

省監控中心(有存儲設備、不作固定存儲)、商鋪可存儲30天(地市不存儲)。

2、智能客流分析與定點服務巡檢

對商鋪出入口加入“客流分析”設備,并把人流數據上傳到平臺,與商鋪銷售業績進行綜合處理,生成銷售轉換率,為經營決策提供支撐;

可定點對全省、全市商鋪進行視頻服務巡檢(帶拾音);

主動安防與預警監控機制;

主動防控機制包括:110聯網、地市監控中心人員實時監控;

智能分析系統針對視頻中的異常場景進行分析,并告警;

預警告知機制包括:雙監設備防控、手機短信預警告知商鋪經理。

優劣勢分析:系統兼容性強大,不僅可接入中興力維的監控設備,也可以接入其他廠商的監控設備,具有良好的系統兼容性,可提供多種接口,方便與其他系統對接,為多種業務融合提供了可能性,使得各系統不再是信息孤島。多級的權限管理機制,使得權限分配足夠細化,安全級別更高。缺點是造價成本高,維護所需專業性較強。

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??? 三、總結

 視頻成為商鋪信息化管理尖兵

根據市場的發展,視頻監控系統的應用肯定不止于簡單的安全防范,商鋪連鎖系列產品中,已經將視頻資源用于:客流量測算、店面服務綜合稽查考評信息化、視頻會議培訓系統等,為用戶在安全防范之余提供了更多的信息化管理手段。

文/圣小平深圳中興力維技術有限公司電信行業經營部責任編輯/胡學慧